سياسة الإسترجاع والإستبدال
هدفنا إنك تكون راضي عن المنتج اللي اشتريته. الصفحة دي بتوضح إزاي تقدر ترجّع أو تستبدل منتج من انترست ووتر، وده متماشي مع قانون حماية المستهلك المصري رقم 181 لسنة 2018.
مدة الاسترجاع والاستبدال
من حقك تطلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يوم من استلامه.
شروط الاسترجاع والاستبدال
- المنتج يكون بحالته الأصلية ومااتستخدمش ومااتركبش.
- يكون معاه كل مشتملاته وعلبته الأصلية.
- يكون معاك الفاتورة أو رقم الطلب.
لو المنتج فيه عيب
لو استلمت منتج فيه عيب صناعة أو مختلف عن اللي طلبته، كلمنا على طول. بعد ما نتأكد من العيب، بنصلح المنتج أو بنستبدله أو بنرجعلك فلوسه، وبنتحمل إحنا مصاريف الشحن في الحالة دي.
حالات مش بتسري عليها السياسة
- المحطات والوحدات اللي اتصممت أو اتنفذت حسب مواصفات خاصة بيك أو بموقعك.
- المنتجات اللي اتركبت واتشغلت، إلا لو فيها عيب صناعة.
- الشمع والمستهلكات بعد فتحها أو استخدامها، لأسباب صحية.
- الأعطال اللي سببها سوء الاستخدام أو التركيب من غير فريقنا.
رد المبلغ
بعد ما نستلم المنتج ونتأكد إنه مطابق للشروط، بنرجعلك المبلغ بنفس طريقة الدفع اللي استخدمتها. ولو الاسترجاع مش بسبب عيب في المنتج، مصاريف الشحن بتكون على العميل.
إزاي تطلب استرجاع أو استبدال
- كلمنا تليفون أو واتساب وقولنا رقم الطلب وسبب الاسترجاع.
- ابعتلنا صورة للمنتج لو فيه عيب.
- هنتفق معاك على ميعاد استلام المنتج أو طريقة إرجاعه.
تواصل معانا
- العنوان: 83 شارع ترعة الزمر، العمرانية، الجيزة، مصر
- التليفون: 01204444770
- واتساب: ابعتلنا رسالة
- مواعيد العمل: من السبت للخميس، من 9 الصبح لـ 6 المسا
شوف كمان: الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية.
آخر تحديث: أكتوبر 2026